AI za hotele i apartmane: šta chatbot može da preuzme od recepcije

Recepcija ili vlasnik apartmana svaki dan odgovara na ista pitanja: ima li slobodno, koliko košta, do kad je doručak, može li kasniji check-in. Većina tih poruka stiže u pogrešno vreme, a odgovor je uvek isti. To je najbolji posao za AI asistenta.

Šta asistent može da preuzme

• Odgovore o ceni, uslovima, doručku, parkingu, kućnim ljubimcima i lokaciji.
• Prve odgovore na upite za slobodne sobe, uz proveru u vašem kalendaru ili sistemu.
• Odgovore na jeziku gosta, bez čekanja prevodioca.
• Obaveštenja pred dolazak: kako stići, kako preuzeti ključ, šta poneti.
• Beleženje svakog upita, tako da nijedna poruka ne ostane bez odgovora preko noći.

Šta ostaje čoveku

Žalbe, posebni zahtevi, izuzeci od pravila i sve što traži odluku. Dobar asistent zna šta ne zna i tada prosleđuje razgovor vama, sa kratkim rezimeom, da gosta ne pitate sve ispočetka.

Gde to radi

Na vašem sajtu, a po potrebi i na Viberu ili WhatsApp-u. Može da se poveže i sa sistemima koje već koristite, na primer kalendarom zauzetosti ili channel managerom, kako bi odgovori o raspoloživosti bili tačni.

Šta dobijate

Brži odgovor gostu, manje prekida za vaše ljude i manje izgubljenih upita u sezoni. Prvi korak je obično osnovni asistent koji odgovara na pitanja, za oko 500 €, a zatim se dodaje provera raspoloživosti ako se pokaže da ima smisla.

Radili smo na ovakvim sistemima za hotelijerstvo, pa znamo gde se najčešće greši. Javite se ako želite da proverimo šta bi se kod vas moglo automatizovati.