Politika privatnosti

LITS DOO, Braće Jerković 61, Beograd, Srbija. Za sva pitanja o podacima pišite na lecicITsolutions@gmail.com.

• Kontakt forma: ime, e-adresa i poruka koju upišete.
• Chat asistent: poruke koje pišete u razgovoru, a ako zakazujete razgovor, i ime, e-adresa, opis delatnosti i potrebe i, ako ih navedete, adresa vašeg sajta.
• Tehnički podaci: IP adresa se koristi samo privremeno, da ograničimo zloupotrebu chata (broj poruka po adresi). Ne čuvamo je trajno.

Odgovaramo na vaš upit, zakazujemo razgovor, šaljemo vam poziv sa linkom za video sastanak i pripremamo se za razgovor. Podatke ne koristimo za reklamiranje, ne prodajemo ih i ne gradimo profile posetilaca.

Kada zakažete razgovor preko chata, u našem Google kalendaru se kreira događaj sa vašim imenom, e-adresom i kratkim opisom onoga što ste nam napisali, a Google šalje pozivnicu sa Meet linkom. Pristup kalendaru koristimo isključivo za proveru slobodnih termina i upis tog događaja. Ne čitamo ostale događaje niti ih delimo, a podaci iz kalendara se ne koriste ni za šta drugo. Korišćenje podataka dobijenih iz Google servisa usklađeno je sa Google API Services User Data Policy, uključujući zahteve Limited Use.

• AI model (Google Gemini, Groq ili Anthropic Claude): tekst vaših poruka u chatu šalje se pružaocu AI modela radi generisanja odgovora. Zato u chat ne upisujte lozinke, brojeve kartica ni druge osetljive podatke.
• Google Calendar i Meet: zakazivanje termina, kako je opisano iznad.
• Netlify: hosting sajta i servera koji obrađuje chat.
• Google Maps: mapa na stranici učitava se od Google-a, pa Google može videti vašu IP adresu i podatke o pregledaču kada se mapa prikaže.

Razgovori u chatu se ne čuvaju na našem serveru; postoje samo u vašem pregledaču dok je stranica otvorena. Poruke iz kontakt forme i događaje u kalendaru čuvamo dok je to potrebno za dogovor i saradnju, a zatim ih brišemo, najkasnije u roku od 24 meseca od poslednje komunikacije, osim ako zakon traži duže.

Sajt ne koristi kolačiće za praćenje niti za oglase. Za merenje poseta koristimo Umami Cloud, analitiku bez kolačića koja ne prati posetioce preko drugih sajtova i ne čuva lične podatke: beleži samo stranice koje se gledaju, državu, vrstu uređaja i klikove na dugmad. Podešavanje „Do Not Track“ u pregledaču se poštuje.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo da zatražite uvid u svoje podatke, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenos podataka, kao i da povučete saglasnost. Dovoljno je da nam pišete na lecicITsolutions@gmail.com. Imate pravo i da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

Ako promenimo način obrade podataka, ažuriraćemo ovu stranicu i datum poslednje izmene.